Cambios y Devoluciones
Nosotros, en www.shapeconcept.co, queremos que te sientas seguro al comprar con nosotros, por eso ofrecemos una política de devolución sin complicaciones de 30 días. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, tienes 30 días para devolver productos sin uso, con todas las etiquetas aún adheridas, para un reembolso o intercambio.
Todas las devoluciones y cambios están sujetos a aprobación de calidad. Para calificar para una devolución o intercambio, los artículos deben ser recibidos en nuestras OFICINAS dentro de los 30 días posteriores a la entrega en las siguientes condiciones:
- Los artículos deben estar sin usar, con todas las etiquetas aún colocadas y enviados en su embalaje original.
- Los artículos deben estar libres de olores y marcas. Le sugerimos amablemente que no utilice perfume ni desodorante al probarse las prendas.
- Por razones de higiene, le pedimos que use ropa interior al probarse prendas que tengan entrepierna. Cualquier prenda devuelta usada o sucia no será elegible para la devolución y se le enviará de vuelta.
- Aunque no es obligatorio, recomendamos devolver estos artículos con seguimiento, ya que nuestra OFICINA debe confirmar la recepción del artículo antes de procesar un intercambio o reembolso. El número máximo de intercambios gratuitos por pedido es 2, lo que significa que nosotros pagamos el envío del/los artículo(s) intercambiado(s) hacia usted. Cualquier intercambio adicional se facturará a una tarifa de $9.95 por pedido. Por favor, espere hasta 7 días hábiles a partir de nuestra recepción del artículo para procesar el intercambio.
El tiempo de procesamiento típico para los reembolsos es de 3-5 días hábiles a partir del momento en que su paquete llega a nuestro almacén. Todos los pedidos devueltos o no reclamados se acreditarán a la tarjeta original utilizada para la compra. Los gastos de envío no son reembolsables. Tenga en cuenta que puede llevar hasta 1 ciclo de facturación antes de ver este reembolso como un crédito. La mercancía devuelta que no cumpla con las condiciones anteriores está sujeta a cargos adicionales.
En caso de recibir un artículo dañado o defectuoso o recibir el artículo incorrecto, comuníquese con nosotros de inmediato.
Los paquetes no reclamados devueltos a nuestro almacén están sujetos a una tarifa de reposición del diez por ciento.
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